皆さんこんにちは！旅ライターのたびさくです。

ホテルの予約サイトってたくさんあってどれを使うべきかわかりにくいですよね。

例えば、最近ではエクスペディアやブッキングドットコム、agodaなどが有名でしょうか。（名前をあげなかったサービスの関係者の方...すみません）

数ある予約サイトの中でも、僕がよく利用しているのがホテルズドットコム。

今回は個人的な体験談や世の中の口コミ・評判を集めて、ホテルズドットコムの真相を大解剖してみたいと思います！

目次

• ホテル予約サービス活用のコツ
• ホテルズドットコムの良くない評判
• ホテルズドットコムの良い評判
• ホテルズドットコムを実際に使った感想
• ホテルズドットコムの強み
• キャンセル時の費用はかかるか？
• コールセンターやカスタマーサポートの対応は？
• 他の予約サービスと比較したホテルズドットコムのお得度

まずは、ホテルズドットコムの話をする前に、個人的におすすめするホテル予約サービスの活用方法をご紹介します。

※前提として海外1週間くらいの長期旅行を想定

予約サービスは1つに絞るのがオススメ

数種類ある予約サービスをいくつか試してみてベストを探そうと思う方もいるかもしれません。

しかし、僕としてはそれをあまりおすすめしません。

理由は下記のデメリットがあるからです。

• 予約の管理が複数サイトになることで精神的に疲れる
• 1円でも安いホテルを探そうとすると知らぬ間に時間が過ぎている
• ホテルの予約数に応じた割引制度を受けられなくなる

確かに、様々な予約サービスを巡っていくことで、より良いホテルや安いホテルを見つけられる可能性があるかもしれません。

しかし、旅行は準備の段階から始まっています。

ホテルを探すのに疲れたり、直前までホテルが決まっていなくて不安になるくらいなら、

使い慣れた予約サービスで一通り予約を取ってしまった方がいいでしょう。

準備から帰宅までの全体を通して、ストレスなく段取りするのが旅行の幸福度を高めるコツだと思います。

そういった意味では、ホテルズドットコムは使いやすく、割引制度も充実しているのでおすすめできます。

ホテルズドットコムの悪い評判

さて、世の旅行者はホテルズドットコムに対して、どのように思っているのでしょうか？

まずは悪い評判を探してみました。

今回、トラベルコで調べてブッキングドットコムとホテルズドットコムしか出て来ないホテルに行ったら、お客さんもスタッフも外国人だらけだった。そういうことなんだな。笑

-- ちひろぽん 来年春から (@chihirocks123) 2018年12月2日

ホテルズドットコムも同様だったのを思い出した。アメリカでホテルにチェックインできなくて、国際電話で対応してもらって姓名逆転がデフォルトになっていたとホテルに訂正連絡をしてもらえたが、その間の国際電話代の5千円ぐらいは全額負担だったなあ。。 https://t.co/GlD1ZsQWfH

-- かざね(　˙-˙　) (@heavy_stereo_) 2018年7月18日

冬の旅行を計画される際は、ぜひお気を付けください。

これから旅行の予約をする人に注意喚起！https://t.co/481dSiK1E4の金額表示に気をつけろ https://t.co/ti8YbBjVPf pic.twitter.com/aW7QymkNQm

-- yoshinon@情報管理LOG (@yoshinon) 2018年12月2日

評判や口コミの内容がかなり多岐にわたっています。

トラブルのリスクを減らすには以下の対策がありそうです。

• 出来るだけ有名なホテルを予約する
• 緊急時以外の問い合わせはメールなどで行う
• トラブル時の費用負担については、どちらになるのか確認しておく

ただし、ホテルズドットコムの規約を確認すると、

トラブル時の費用負担については、予約者側の責任になる旨の記載があるため、

返金対応などは難しい可能性が高いでしょう。

ホテルズドットコムの良い評判

裏技(出張が多い人向け)
2.宿
ホテルズドットコム
10泊すると1泊無料宿泊券がもらえるので、せっせと貯めて好きに使いましょう
(せこい)

予約時にJALサイト経由するという一手間かけるとJALマイルもたまるというおまけつき

-- しゅうまい (@siumaai7) 2018年4月10日

大陸のホテル、シーマネーを使って取った(深圳)火車站大酒店以外は大体ホテルズドットコムで取ったからかこれまでトラブルはないな

-- カリ～1/9～21香港・澳門・広東省→プリキュアライブ (@h916_kibiexp31) 2018年12月1日

アゴダの最安値保証信じてずっと予約してたけどずっと騙されてたことに気づいた。あくまで保証するだけで予約時点で最安値かどうかはうたっていない。プロンポンのハイアット予約するとき言われてホテルズドットコムみたら3分の2の値段で取れた。高いからでかい。他のホテルもそれくらい差があった。。

-- 音がコロ (@negakoro) 2018年7月21日

定価4万するホテルがhttps://t.co/dPWOjGkXLSで9300円だったので即決。
そしたらチェックインの際、部屋が空いてるので無料で部屋をアップグレードしてくれた！
今日もラッキーな日だった pic.twitter.com/muoZHmqZie

-- Kakki@日経平均予想中 (@kakki910) 2018年11月29日

良い評判や口コミは金額面についての言及が多いようです！

単純にホテルの割引率が高いだけでなく、

ポイント制度が充実している点も良い評判につながっていると思われます。

たびさくがホテルズドットコムを実際に使った感想

ホテルズドットコムを実際に使ってみて気づいた良い点や気になる点などを

実際の体験談も交えながらご紹介します。

ダブルブッキングや写真詐欺はなかったか？

結論から言うと、期待どおり・もしくは期待以上のホテルが多かった印象です。

例えば、バルセロナ初日に宿泊した「グラン ホテル トレ カタルーニャ」。

ホテルズドットコムに掲載されていた写真は↓こちら↓でした。

そして、実際に動画で撮影したホテルの部屋の様子が↓こちら↓です。

写真よりもむしろ広々感じて、とてもいい感じでした！

また、ギリシャのサントリーニ島に宿泊した際は、まさかのホテルのアップグレードがありました。

当初、予約したホテルは↓こちら↓でした。

しかし、実際はアップグレードがあり、下記のようなホテルになりました！

まさかのベッドルームが2つで、屋外プライベートバス付きでした

ホテルを楽しみにしていたので、かなり嬉しい＆興奮しましたね。

ホテルズドットコムで気になる点

ホテルズドットコムを使っていて、気になる点や改善してほしい点も紹介します。

お気に入りしたホテル一覧の価格表記が一定期間過ぎると消失

旅行前にホテルの候補をピックアップしてお気に入り登録していました。

このようにホテルの一覧が表示されます。

しかし、旅行直前にお気に入り一覧を見ると価格表記が消えているのです・・・

そのため、ホテルの価格を見るためには、再度宿泊期間を入力し直す必要があります。

おそらく、ホテルの空き状況により価格変動が起きたのだと思います。

変動後の価格も自動で取得してくれたらもっと便利になるのになぁと思いました。

価格の表記が不明瞭な点がある

まず、税・サービス料が別になっている点に注意してください！

こちらは、ホテルを検索している際に表示されている金額です。ホテルを検索しているときは値段を見ながら検索することが多いと思います。

しかし、予約時に金額が思ったより高く、想定と異なってしまう場合もあるかもしれません。

また、ホテルによってはさらに追加費用がかかる場合もあります。

こちらは、初日に宿泊した「グラン ホテル トレ カタルーニャ」です。

追加でバルセロナ市より税金がかかりますとの表記がありました。

しかし、この表記を見落としており（下部の目立たないところに書いてあった）

現地で

「追加でお金が必要だ！」

と言われ、一瞬パニックになりました。

この辺りも事前に確認をしておくと、トラブルにならずに済むでしょう。

ホテルズドットコムの場合、最終的な金額をしっかりと確認することが重要と言えます。

ホテルズドットコムの強み

ホテルズドットコムを使ってみて、他のホテル予約サービスには無い強みは大きく3つありました。

その①：リワードプログラムがかなりお得！

ホテルズドットコムの有名割引制度ですね。通算10泊すると1泊が無料になると言うスペシャルなメニューです。

実質10％オフなのですが、それを1泊無料と表現するのはお得に感じますね。

実際に、僕も一泊分を貯めましたよ！

この一泊宿泊無料のすごいところは、今まで宿泊したホテル10泊分の平均宿泊費用が割引となる点です。

例えば海外ハネムーンなど、ホテルを奮発すると平均の単価が上がるので国内に帰ってきて良いホテルに泊まるなどできます。

長期旅行の最後は、日本のちょっとリッチな温泉旅館で一息して締めるなんていうのもいいですね！

僕も11月1日のギリシャサントリーニ島で一泊だけホテルを奮発しました。そのため、宿泊特典の金額が引き上がりました！

さらに、出張の多い方でしたら、ホテルズドットコムをうまく活用できればお得かもしれませんね！

その②：アプリがとても使いやすい

ホテルズドットコムのアプリがかなり優秀です。

地図から探すが使いやすい

特に旅行中や目的の観光地が決まっている場合にこの機能が大活躍するでしょう。

写真のように、目的地や現在地から近いホテルをピックアップしてくれます。

また、ピックアップしたホテルをタップするとホテルの詳細情報も表示してくれますので、

ホテルの詳細ページと地図を往復することはありません。

ホテルの候補を見つけるまでの導線が優秀

基本的にホテルを決める流れとしては、

1. 観光地や目的の駅などを決める
2. その周辺もしくはアクセスの良いホテルを探す
3. 予算に合わせながら、雰囲気の良いホテルをピックアップ
4. 最終的に残った候補の中からホテルを決定する

という流れになると思います。

ホテルズドットコムのアプリはこのホテルを決めるまでの流れが

かなりスムーズでノンストレスです。

例えば、最初のホテルの候補を探すところは、上述した地図から探す機能が役に立ちます。

また、いいホテルが見つかったなと思ったら、簡単にピックアップしてリストを作ることができます。

右上のピンをタップするだけです。

直感でわかりやすく、特に使い方など調べず思い通りにアプリが動作しました。

その③：シークレットプライスがお得

会員向けに特別価格でホテルを提供するシークレットプライスという仕組みがあります。

このシークレットプライス対象のホテルはかなり爆安になってお得です。

例えば、現在シークレットプライス対象のホテルを検索してみると、

最大65％オフというとんでもない割引率のホテルもありました。

ホテルズドットコムによると平均 ￥5,804以上割引とのことです。

こういったお得さもホテルズドットコムの良い評判につながっているんでしょうね。

お得なホテルを探してから、旅の予定を立ててみるという計画もありかもしれませんね！

不安ごと：ホテルの予約キャンセルの費用はかかるの？？

結論から言うと、ホテルズドットコム自体にはキャンセル料はかかりません。

しかし、ホテル自体のキャンセル料はホテルごとのキャンセルポリシーによります。

ホテルズドットコムでは、キャンセル手数料無料の検索機能がついています。

キャンセル料が気になる方は安心ですね！

ちなみに、キャンセルが有料の場合でも下記の項目は無料で変更が可能です。

• 宿泊者名
• ベッドタイプ (ホテル限定)
• 禁煙または喫煙のご希望
• スペシャル リクエスト
• バリアフリー オプション

ホテル予約サイトの悪い評判の多くがキャンセル対応です。

ホテルズドットコムの場合は安心できるかなと思います。

ホテルズドットコムのキャンセルに関する規約はこちらから確認できます。

https://jp.hotels.com/customer_care/terms_conditions.html

不安ごと：コールセンターやカスタマーサポートの対応は？

なんと、コールセンターは365日24時間対応可能です！

ただ、海外から電話をする場合、キャリアによっては高額な通話料が発生する可能性があります。

緊急でなければ、メールでの問い合わせの方が安心かもしれませんね。

ちなみに、電話は外国の方が対応する場合があります。

最初、驚くかもしれませんが、ちゃんと日本語は通じますので安心してください。

電話したらびっくりしたという口コミも結構多く見られました。

他の予約サービスと比較したホテルズドットコムのお得度

やっぱり一番お得にホテルを予約したい！他の予約サービスと比較して、ホテルズドットコムがお得かどうか検証してみます。

同ホテルで料金の比較

バルセロナ初日に宿泊した「グラン ホテル トレ カタルーニャ」のコンフォートダブルで料金を比較しました。

税・サービスが含まれているかバラバラですが、加味すると実質はほとんど同じです。

パッと初見で見ると、agodaが一番安いように感じますが、

クーポンや特典を加味していない金額となっています。

ちなみにホテルズドットコムとエクスペディアはグループ関係となっており、ホテルの金額が同じとのことみたいです。

ホテルズドットコムの場合はリワードプログラムによって、

10泊以上利用すれば実質10％オフとなります。

それを加味すると

• 直前予約：¥14,291
• 週末料金：¥11,432

となりますので、ホテルズドットコムが一番料金が安いといっていいかもしれません。

最低価格保証の待遇

ホテル予約サイトで重要な最低価格保証についてはどうでしょうか？

最低価格保証の場合は、保証期間が重要なポイントになってきます。

エクスペディアと比較するとホテルズドットコムの方が保証待遇が良いと言えるでしょう。

ブッキングドットコムやagodaは記載が不明瞭なため、なんとも言えません。

これは、最低保証の申請をしてみないとわからないですね。

他の予約サイトと比較してみた見解

正直、料金のお得さや掲載ホテルの数・質についてはそこまで大差ないと思います。

※ビジネスモデルを考えると当たり前かもしれませんね・・・

料金や掲載ホテルの違いについての評判や口コミが多く散見されましたが、

正直そこまで気にしなくてもいいのかなと思います。

大事なのは、予約サービスの使い勝手がいいかだと思います。

その点も加味してホテルズドットコムはオススメできますよ！！

また、シークレットプライスをはじめとする限定クーポンなどが発行される場合、

他の予約サービスに比べてお得にホテルを予約できる可能性が高くなります。

クーポン情報については、定期的に確認する方がいいでしょう！

まとめ

ホテルズドットコムの評判や個人的な感想をまとめてみました。

個人的にはホテルズドットコムをメインの予約サービスにするのはありだと思います！

クーポン情報も定期的に更新されますので、連泊される方はぜひご利用されてみてはいかがでしょうか？

それでは、みなさん良い旅を！