入住飯店、旅館等住宿設施時，辦理Check-in與Check-out手續都是必要的流程。不過，對於第一次住宿或經驗不多的人來說，可能會擔心自己能否順利完成手續。

本文將針對對住宿手續感到不安的讀者，說明入住與退房的基本流程。此外，也會說明如果提早抵達或遲到時的應對方式，以及在國外住宿時的入住與退房方式等資訊，歡迎參考。

目錄

＜1.　飯店以及旅館的Check-in、Check-out＞

＜2.　Check-in流程與辦理手續的方法＞

＜3.　Check-out流程與辦理手續的方法＞

＜4.　Check-in、Check-out的時間參考＞

＜5.　來不及Check-in怎麼辦？＞

＜6.　來不及Check-out怎麼辦？＞

＜7.　在國外Check-in、Check-out的方法＞

1.　飯店以及旅館的Check-in、Check-out

＜出處：寫真AC＞

Check-in與Check-out是入住飯店或旅館時會用到的專有名詞。以下將分別說明它們的概念。

入住（Check-in）

入住是指抵達住宿設施時，在櫃檯（前台）辦理的住宿手續。完成入住手續後，您會拿到房卡（鑰匙），即可使用已預訂的客房。

退房（Check-out）

退房是指離開住宿設施時，在櫃檯辦理的手續。如果住宿費是後付，或館內有額外使用的服務費用，需在此時結清，並歸還房卡（鑰匙）。辦理退房後，原則上就不能再進入客房。

2.　Check-in流程與辦理手續的方法

＜出處：寫真AC＞

抵達住宿設施後，首先要在櫃檯告知預訂者的姓名。此時，工作人員可能會要求出示預訂確認書或預訂確認信件，因此建議事先準備好，方便隨時出示。

確認預訂資料後，通常會要求填寫住宿登記卡，內容包含姓名、住址、電話號碼等必要資料。若住宿費為預先付款制，則會在辦理入住時完成付款。

手續完成後，會收到館內設施的介紹及餐飲說明，並領取房卡（鑰匙），至此入住手續就完成了。若需要使用停車場，記得在辦理入住時一併告知。

近年來，越來越多住宿設施引進稱為「自助入住」或「線上入住」等系統。透過櫃檯設置的專用機器或平板電腦即可完成入住手續，可減少因櫃檯擁擠而造成的等候時間。

想先寄放行李該怎麼辦？

如果比入住時間更早到達，想先寄放行李，可以詢問櫃檯。許多住宿設施都能在入住前幫忙寄放行李，但並非所有設施都提供此服務。

例如，有些會限制寄放行李的大小與件數或需要額外收費，具體規定依各住宿設施而異。若事先知道自己需要寄放行李，最好提前與住宿設施確認。將非貴重物品寄放好後，就能更方便地外出觀光，充分利用時間。

另外，有些住宿設施在退房後也提供寄放行李的服務，建議可以依需求向櫃檯詢問喔。

3.　Check-out流程與辦理手續的方法

＜出處：寫真AC＞

離開住宿設施時，需要將房卡（鑰匙）交還櫃檯並辦理退房手續。若除了住宿費之外，還有使用館內餐廳、客房服務或房內的付費飲品等，也需要一併結清相關費用。請仔細確認明細表，確保所列金額正確，並避免被收取未曾使用的項目。

另外，也有部分住宿設施提供非面對面的退房系統。例如，若已事先完成付款且沒有額外費用，只需將房卡投入指定的回收箱即可完成手續，或是透過自動結帳機完成退房流程。

退房之前在房間需要做的事

退房必須在規定時間內完成，請務必提早準備，避免延誤。雖然不必將寢具折疊整齊，但可以稍微整理環境，將使用過的物品歸位，並將垃圾分類好。

另外，最好在離開前確認是否有使用客房服務或冰箱內的付費飲品，以便結帳時更順利。由於櫃檯在特定時段可能會擁擠，導致退房等待時間變長，如果之後還有行程安排，建議預留充足時間辦理退房。

4.　Check-in、Check-out的時間參考

雖然各家住宿設施的入住（Check-in）與退房（Check-out）時間有所不同，但一般來說，入住時間多半設定在下午15:00之後，退房時間則多為上午11:00 前。

被飯店詢問何時Check-in的對應方式

有些住宿設施會在預訂時詢問您的Check-in預定時間，這通常是為了方便工作安排。例如，如果大量房客集中在同一時段入住，櫃檯可能會較為擁擠，因此需要提前安排更多人手應對。

若飯店詢問您的入住時間，只要告知目前預計的時間即可，不必完全精準。

提早入住（Early Check-in）與延遲退房（Late Check-out）

如果想比住宿設施規定的時間更早入住，而該設施也有提供「Early Check-in」服務的話，通常可比一般時間提前1～2小時入住。同樣若提供「Late Check-out」服務，則可以比一般退房時間晚1～2小時退房。

若提早入住或延遲退房已包含在您預訂的方案中，通常不會有問題。但若方案中未包含，則可能需視房況而定，或需額外支付費用。若事先已確定有此需求，建議提前與住宿設施確認。

5.　來不及check-in怎麼辦？

若因交通壅塞、電車延誤等突發狀況，導致可能比原先預定的入住時間大幅延遲，最好事先聯絡飯店。若未事先通知而嚴重延遲，有時可能會被視為取消訂房。

另外，若您預訂的是含晚餐的方案，即使只是稍微會晚到，也務必提前通知。住宿方會依照預定時間準備餐點，為了讓他們能準時提供，得知會延遲時應盡快聯絡，這也是入住時的基本禮儀。

若您的入住時間將延至深夜，也請事先與住宿方確認。不同住宿設施的最晚入住時間各不相同，有些在深夜會鎖上大門而無法進入，或必須改從其他入口進入。若預計在晚間很晚才抵達，務必事先與住宿設施確認。

6.　來不及check-out怎麼辦？

如果可能會較晚退房，一定要通知櫃台人員。因為會導致客房清掃作業延後，進而可能影響到下一位住宿客人的入住安排，因此原則上，延遲退房會被收取延長費用。

如果事先知道會晚一點退房，應該提前確認是否能夠使用「Late Check-out」服務。這個服務有時無法在最後一刻才申請，因此最好預留充足的時間完成退房準備，避免超過規定時間。

7.　在國外check-in、check-out的方法

＜出處：寫真AC＞

在國外的飯店，櫃台通常會標示為「front desk」或「reception」。辦理入住時，常會要求出示預訂確認書、護照以及信用卡，因此最好事先準備好。如果預訂確認書是電子郵件形式，為防止Wi-Fi無法連線或手機沒電，建議事先列印攜帶會更安心。

此外，有些飯店會在入住時收取稱為「Deposit（押金）」的保證金，以確保住宿安全。通常會以信用卡支付，如果住宿期間沒有特別問題，退房時這筆金額會被取消扣款。

退房的手續與日本國內類似，需歸還房卡，並結清住宿費及館內使用的各項服務費用。雖然使用信用卡付款較為方便，但若要付現，必須使用當地貨幣，因此應確認是否攜帶足夠現金。部分大型飯店有提供外幣兌換服務，但手續費通常高於銀行等金融機構，需特別注意。

結帳時，務必仔細確認帳單明細，檢查是否有正確計算房務服務或館內設施的使用費，避免被誤收費用。如有不明之處，不要客氣，應直接詢問，並在完全了解內容後再付款。

另外，許多國外的飯店也可在入住前或退房後暫時寄放非貴重物品，有需要的話可以向工作人員提出。

雖然對不熟悉的人來說，辦理入住與退房可能會感到有些緊張，但其實並不複雜。若預計會延遲到達或退房，務必立即聯絡飯店。掌握基本的入住與退房流程，就能更順利地享受舒適的住宿體驗。

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